9 mejores plugins de chat para WordPress online

Autor: | 2018-11-16T16:30:42+00:00 Fecha: 16/11/2018|Categorías: WordPress|Comentarios: Ningún comentario

Últimamente encontramos muchas webs con sistemas de chat online integrados en sus páginas de venta, los cuales sirven de apoyo a los visitantes para llegar al proceso final de la compra, generando mucha confianza sobre el vendedor del producto o servicio, ya que están acompañados durante el proceso.

Por ello, si tienes una página web con el objetivo de vender, un valor añadido será el de tener un plugin de chat donde los visitantes o compradores puedan hacer consultas sin necesidad de descolgar el teléfono para contactar contigo.

Descubre los mejores plugins de chat de WordPress para tener una atención al cliente de 10 y generar más confianza a tus usuarios.

Si eres usuario de WordPress, utilizar un chat online será una ventaja competitiva frente a la competencia por una increíble atención al cliente, y para ello existen multitud de plugins para chat en WordPress muy sencillos de utilizar y que podrás incluir ahora mismo en tu web.

Vamos a ver uno a uno cuáles son los mejores plugins de chat online en WordPress gratis y de pago, para que seas tú quien elija su favorito, lo incluyas en tu página web y empieces desde ya a aumentar tus conversiones.

 

WP Live Chat Support

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Este Plugin de Chat Online de WordPress es muy sencillo de utilizar y muy personalizable, y lo mejor de todo, gratuito, por lo que podrás insertarlo en tu página web y gozar de este “plus” para mejorar tus conversiones.

El plugin está disponible en español, pero si tienes una web en otro idioma, no te preocupes porque tiene traducciones para los más comunes que existen en el mundo.

Aunque sea gratuito, contiene múltiples extensiones para añadir funcionalidades al chat como es la integración con SMS, acceso a chat en el móvil, pagos por chatear, etc.

 Características principales:

  • Interfaz de fácil uso.
  • Almacenamiento de mensajes cuando no hay conexión.
  • Acceso a los registros.
  • Integración con Google Analytics.
  • Control de dirección IP.
  • Mensaje personalizado cuando no estés disponible.
  • Etc.

Precio: Gratis [+ Extensiones de pago]

Descargar: WP Live Chat Support

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Zendesk Chat

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Con Zendesk, el nuevo chat de WordPress anteriormente llamado “Zopim”, podrás comunicarte en directo con tus usuarios, y luego seguir y monitorizar a estos visitantes con un panel de métricas y de informes muy avanzados, en el que se mostrará la duración en el chat, satisfacción, chats perdidos, etc.

Tiene versión gratuita con tan solo 1 chat simultáneo,  y una licencia de pago con versión de prueba desde los 14$, con posibilidad de ampliarla y añadir soporte personalizado para cuando tengas algún problema con la herramienta. También puedes extender esta licencia incluyendo soporte telefónico para tus visitantes.

Este es el que se utiliza en Raiola Networks, por lo que si vas a nuestra página principal verás el funcionamiento de este plugin en vivo y en directo.

 Características principales:

  • Seguimiento y monitorización de visitantes.
  • Optimizado para móvil.
  • Apps descargables.
  • Multilenguaje.
  • Etc.

Precio: Gratis, 14$, 29$ o 59$ al mes.

Descargar: Zendesk Chat

 

Live Chat

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Live Chat para WordPress permite la comunicación entre el usuario y el administrador de la página web de una forma muy eficaz, ya que si no hay una persona disponible en ese momento para atender al visitante, podrán enviar su consulta en forma de ticket, para cuando el administrador esté disponible, responda.

Como el anterior es multilingüe, y tiene una prueba gratuita de 30 días. Una vez pasado el mes, puedes contar con diferentes planes de precios en función de tus necesidades.

Características principales:

  • Historial de chats (en función del plan contratado).
  • Personalización del chat.
  • Posibilidad de tickets cuando no haya un agente.
  • Resumen diario de las estadísticas.
  • Etc.

 Precio: 16$, 33$, 50$ o 149$ al año [+Prueba de 30 días gratis]

 Descargar: Live Chat

 

Tidio Chat para WordPress

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Tidio combina los chat online en vivo con bots como son los chatbots para sacar el mayor rendimiento cuando no estás disponible, para atender a los usuarios 24/7 y así darles soporte en cualquier momento.

El chat tiene su versión gratuita que incluye el chat en vivo de hasta 3 usuarios, aplicación para iOS y Android, integración de messenger, etc.

Es una fantástica opción para utilizar como chat en tu WordPress, y además puedes probarla y más adelante aumentar el plan a uno premium, así que no pierdes nada.

Además, tiene planes adicionales con automatizaciones y recuperaciones de carritos abandonados, para convertir más sin estar necesariamente detrás de la pantalla en ese instante.

 Características principales:

  • Chatbot integrado.
  • Multilenguaje.
  • Formulario sin conexión para contactar a través del email.
  • Etc.

Precio: Gratis [+ Extensiones de pago]

Descargar: Tidio Live Chat

 

Tawk.To Live Chat

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Tawk.to es otro plugin de WordPress para hablar con tus visitantes. El problema de este plugin es la falta de actualización a pesar de las miles de instalaciones activas, ya que hoy por hoy lleva 12 meses sin actualizar. Pero lo bueno es que es totalmente gratuito en todas sus versiones.

Las opiniones del repositorio de plugins de WordPress sobre el chat son bastante buenas, y tienes la opción de añadir cuentas ilimitadas para que todo tu equipo pueda chatear en la web, lo cual es una gran ventaja.

Características principales:

  • Chats ilimitados.
  • Personalización del chat.
  • 27 idiomas.
  • Soporte de problemas 24/7.
  • Etc.

Precio: Gratis.

Descargar: Tawk.To

 

WhatsApp Me

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Lo que hace este plugin es añadir un botón de WhatsApp en un lateral de tu página web, para cuando cliquen en él, te llegue un mensaje a través de la App con la duda de tu visitante.

El plugin podrá estar disponible tanto para móviles como para otros dispositivos, y la notificación de la respuesta se puede mostrar en la propia página web para no ser tan intrusivo.

Además, si el usuario se encuentra en el ordenador, se abrirá la aplicación de WhatsApp Web, sino se abrirá la App.

Características principales:

  • Personalización del mensaje inicial.
  • Puedes configurar las páginas en las que se muestre este botón.
  • Etc.

Precio: Gratis.

Descargar: WhatsApp Me

 

Live Chat with Facebook Messenger

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La herramienta de chatear con Facebook Live Chat de WordPress es sencilla de utilizar y gratuita. Su funcionamiento es simple, clicas en el botón de “Facebook Chat” y te abre una ventana de mensaje del Messenger de Facebook para que el usuario pueda contactar con la empresa.

El inconveniente de este plugin es que está en inglés, pero tiene la ventaja de ser gratuito y de poder extender más adelante la licencia a una de pago por muy poco importe.

 Características principales:

  • Se puede mostrar en determinadas páginas.
  • Incluye iconos a las redes sociales.
  • Etc.

Precio: Gratis, 9’99$, 19’99$, 49’99$ al mes.

Descargar: Live Chat with Facebook Messenger

 

Live Chat by Formilla

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El chat de Formilla es una buena opción, pero en su versión gratuita solo podrás tener un chat de un agente abierto para una página web en concreto.

Si amplias a la versión de pago, el precio no es muy elevado, y puedes tener ilimitados chats en tu página web para orientar a tus clientes.

Además, el chat cuenta con aplicación para móvil de chat en vivo para poder hablar con tus usuarios desde cualquier lugar.

Características principales:

  • Múltiples idiomas.
  • Personalización.
  • Apps para iOS y Android.
  • Mensajes personalizados y automáticos.
  • Etc.

Precio: Gratis, 11’99$ y 16’99$ al mes.

Descargar: Live Chat by Formilla

 

Crisp

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Para una página web de un sitio personal como un blog, Crisp es una herramienta genial y fácil de utilizar, ya que generará una buena experiencia de usuario en la página de servicios.

Es un sistema muy actualizado y acorde a la época en la que estamos, y una muy buena herramienta para chatear online de forma gratuita.

Además, puedes ampliar tu suscripción en función del tamaño de tu empresa, ya que añadirá más funcionalidades en función del plan.

Características principales:

  • Apps para móvil.
  • Mensajes personalizados y automáticos.
  • Mensajes de audio.
  • Historial ilimitado.
  • Bloqueo de usuarios.
  • Etc.

Precio: Gratis, 25€ y 95€ al mes.

Descargar: Crisp

 

¿Por qué debes de usar un chat para WordPress online?

 Mejorará la atención al cliente de tu página web, ya que cuando el usuario requiera de cualquier tipo de ayuda, allí estarás tú o tu equipo para ofrecersela.

Mejorarás las conversiones de las ventas de tu página web, ya que podrás “rescatar” muchos visitantes dudosos en su compra debido a la atención al cliente.

Generarás confianza en tu proyecto, debido a que los usuarios que lleguen a tu web verán que hay alguien detrás.

Autoridad y reputación de tu web, ya que estará mucho más adaptada a las necesidades de los usuarios que otras de tu sector.

No es algo costoso de implementar ni a nivel económico ni a nivel de trabajo, ya que en tan solo unos minutos puedes tener tu plugin instalado, configurado y listo para atender a tus visitantes.

 

Cómo poner un chat en WordPress

Una vez visto los mejores plugins de chat online para WordPress, vas a ver cómo se instalaría y configuraría uno de ellos, en este caso Crisp.

Lo primero que deberás hacer es ir a “Plugins”, “Añadir Nuevo”, buscar el nombre de “Crisp” y pulsar en “Instalar ahora”.

Una vez esté instalado, lo activas, vas al plugin y rellenas los datos de configuración que aparecen en la siguiente imagen con tu email, nombre de dominio, y otros datos.

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Una vez rellenados, te redirigirá al panel del plugin de chat de WordPress, donde deberás pulsar sobre “Go to my Crisp Settings” e ir a la configuración principal del chat.

Este será tu panel de control para observar a tus visitantes, desde dónde te visitan, las estadísticas, y sobre todo, los mensajes que te envían.

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Si entras ahora en tu página web, verás como aparecerá debajo a la derecha una pestaña con el logotipo de la herramienta Crisp, y si pulsas podrás enviar tu mensaje.

Dentro del panel de administración, donde está el icono del bocadillo, tendrás el mensaje que hayas enviado, y listo, ¡ya tendrás el chat integrado en tu WordPress!

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¿Cuál es el mejor plugin para chat online de WordPress?

Poder chatear con los usuarios de tu página web es una ventaja increíble que debes de aprovechar, ya que mejorarás las ventas en el caso de que tengas una tienda de productos físicos o una página de servicios, debido al asesoramiento en vivo que se va a realizar.

Por ello, no hay que desaprovechar esta oportunidad e instalar un plugin de chat en WordPress, ya sea gratuito o de pago, para no dejar que ningún usuario abandone la página por tener alguna consulta o impedimento en el momento de su compra.

Te animo a probar uno de estos plugins de chat online para WordPress y nos cuentes tu experiencia, así como tu elección preferida 😉

[Total: 5 Promedio: 4.2]

Autor:

Bego Romero
Soy Bego Romero, diseñadora web especializada en WordPress. Ayudo a emprendedores y empresas a llevar su proyecto al mundo online para conseguir sus objetivos y enamorar a sus clientes con un diseño creativo y único.

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