Redes sociales: Qué son y de dónde viene su influencia

En el post de hoy, nos lanzamos de cabeza al intrigante mundo de las redes sociales. ¿Alguna vez te has preguntado cómo se originaron y por qué son tan adictivas? Bueno, pues aquí estamos para desmenuzarlo todo. Vamos a hacer un tour desde el inicio hasta ahora, pasando por los diferentes tipos de redes sociales.

Pero no todo es diversión y memes (aunque habrá algunos, prometido). También nos meteremos en la parte profesional: ¿cuáles son los usos profesionales de las redes sociales? Resulta que no solo sirven para compartir vídeos de gatos.

Ahora bien, tampoco voy a dejar de tirarme un poco al barro y explorar los pros y contras de estas plataformas. O sea, que también habrá un poco de drama, pero sin exagerar demasiado.

Finalmente, haremos un recorrido por las plataformas más populares. ¿Cuáles son las redes sociales que todos conocemos y amamos (o a veces odiamos)? ¡Vamos a verlo!

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En muy resumidas cuentas, las redes sociales son plataformas digitales diseñadas para facilitar la interacción entre millones de personas a través de Internet. Permiten que los usuarios creen perfiles personales, establezcan conexiones con otras personas y participen en diversas formas de comunicación: mensajería instantánea, imágenes, vídeos, enlaces…

El propósito fundamental de las redes sociales es proporcionar un espacio virtual donde los usuarios puedan expresarse, compartir todo tipo de contenido, intereses, experiencias y fotos de comida (muy importante), así como mantenerse al tanto de las actividades de otros miembros de la red.

Como radio patio, pero online.

En definitiva, las redes sociales funcionan como intermediarias en la creación y mantenimiento de relaciones sociales online, abarcando un espectro que va desde lo personal hasta lo profesional.

Entre las plataformas más conocidas se encuentran TikTok, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, cada una con características específicas que atienden a diferentes aspectos de la interacción social y profesional. Más adelante, veremos cuáles son las redes con más usuarios activos hoy en día.

Pero antes…

En realidad, el concepto de lo que es una red social ha ido evolucionando gracias a la influencia de distintas aplicaciones. Ha habido hitos clave en su origen y desarrollo, pero lo cierto es que ha sido un proceso continuo a lo largo de muchos años que ha ido ganando con cada nueva plataforma y función. Vamos a ver algunas.

• El principio de los tiempos: En la década de 1970, el correo electrónico echó a andar para permitir la comunicación digital directa entre usuarios de ordenadores. Los BBS (Bulletin Board Systems), o tablones de anuncios electrónicos, también facilitaron la interacción en línea y el envío de mensajes entre usuarios.
• Six degrees of separation (seis grados de separación): En 1997 vio la luz el sitio web sixdegrees.com. Fue una de las primeras plataformas en permitir a los usuarios crear perfiles y hacer amigos en línea. Su nombre se basaba en la teoría de los seis grados de separación, que sostiene que cualquier persona está conectada a cualquier otra a través de una cadena de no más de 6 conocidos.
• Friendster: Lanzado en 2002, Friendster está considerada como uno de las primeras redes sociales modernas. Permitía a los usuarios conectar con amigos, enviar mensajes y compartir contenido en línea. Sin embargo, hubo problemas técnicos y de gestión que limitaron su éxito.
• Fotolog: Aquí en España, mientras tanto, arrasaba una red social centrada en publicar una foto al día junto con un comentario breve. Fotolog priorizaba la simplicidad y la facilidad de uso, permitiendo a los usuarios seguir las actualizaciones de sus amigos. A medida que otras plataformas como Facebook y Instagram ganaron popularidad, sin embargo, Fotolog perdió relevancia.
• MySpace: Lanzado en 2003, MySpace se convirtió rápidamente en una de las plataformas digitales más populares. Permitía a los usuarios personalizar perfiles, compartir música y conectar con amigos. Aunque fue eclipsado por Facebook, MySpace fue fundamental para popularizar las redes sociales.
• Facebook: Fundada por Mark Zuckerberg en 2004, Facebook cambió por completo el panorama de las redes sociales. Inicialmente pensada para estudiantes universitarios, se expandió rápidamente para convertirse en una plataforma global. Introdujo características como el muro y la opción de dar «Me gusta», marcando el comienzo de la era moderna de las redes sociales.

Después llegarían Twitter, YouTube, Snapchat, Pinterest, LinkedIn y TikTok, entre otras muchas. Todos estos cambios contribuyeron a la diversificación del ecosistema de las redes sociales, cada una atendiendo a diferentes necesidades y preferencias de los usuarios. El paisaje actual de las redes sociales es complejo y dinámico, con una gran variedad de plataformas que ofrecen experiencias diversas.

Podemos diferenciar varios tipos de redes sociales atendiendo a sus características y propósitos. Para no liarnos más de la cuenta, vamos a hacer una clasificación inicial que diferencie solamente entre redes sociales verticales y horizontales.

Cada una de estas categorías presenta características distintivas y sirve como vehículo para diferentes experiencias de interacción. ¿Parece complicado? Ahora verás que no lo es.

Las redes sociales verticales son plataformas en línea que se centran en un tema, sector o interés específico, proporcionando un espacio digital especializado para que los usuarios compartan información, interactúen y se conecten en torno a esa área particular.

Las redes sociales verticales se especializan en un nicho concreto. Están diseñadas para atraer a usuarios con intereses comunes y permitirles sumergirse más profundamente en su pasión específica.

¿Quieres ejemplos de redes sociales verticales? Pues, sin ir más lejos, tienes Goodreads para los amantes de los libros, Wikiloc para los entusiastas del senderismo, BlaBlaCar para los que quieren compartir coche y Tinder para enamorados en potencia. La idea es proporcionar un entorno más enfocado y especializado que fomente la conexión entre personas que comparten un interés específico.

Las redes sociales horizontales son el otro tipo de redes sociales: se trata de plataformas en línea que abarcan una amplia variedad de temas e intereses y que permiten a los usuarios compartir información, interactuar y conectarse para charlar de todos ellos.

Las redes sociales horizontales tienen un enfoque más generalista y están diseñadas para atraer a una audiencia amplia con distintos intereses.

Ejemplos de redes sociales horizontales incluyen Facebook, Twitter e Instagram. Son plataformas que proporcionan un espacio en el que los usuarios pueden compartir pensamientos, fotos, vídeos y participar en discusiones que abarcan desde eventos cotidianos hasta noticias globales.

Todos conocemos los usos que damos a las redes sociales a nivel personal. Varían de un individuo a otro, porque no todos tenemos los mismos gustos ni las mismas aficiones y, por lo tanto, cada uno de nosotros va a elegir comunicarse y compartir contenido de una forma distinta.

Ahora bien, las redes sociales han trascendido el ámbito personal para desempeñar un papel significativo también en el ámbito profesional, ofreciendo diversas oportunidades y ventajas tanto a profesionales autónomos como a empresas. ¡Vamos a ver algunos de los usos profesionales más destacados!

Las redes sociales han transformado la manera en que los millones de usuarios construyen y mantienen sus redes laborales, permitiendo conexiones significativas más allá de las limitaciones geográficas.

Plataformas como LinkedIn se han convertido en espacios virtuales donde profesionales de diversas industrias pueden establecer perfiles detallados, destacar sus habilidades y experiencias y buscar y conectarse con colegas de profesión, mentores o empleadores potenciales.

Estas redes profesionales no solo simplifican el proceso de construir una extensa lista de contactos, sino que también ofrecen funciones específicas para fortalecer esas relaciones. Los usuarios pueden confirmar las habilidades de sus contactos, escribir y recibir recomendaciones, etc.

La interacción a través de comentarios, mensajería instantánea y participación en grupos facilita el intercambio de conocimientos y la colaboración profesional. Las actualizaciones de estado y la compartición de contenido relevante permiten a los usuarios destacar sus logros, proyectos y opiniones, contribuyendo a la construcción de una marca personal sólida.

A consecuencia de lo que te contaba en la sección anterior, las redes sociales también han revolucionado la forma en que se lleva a cabo el proceso de búsqueda de empleo y la contratación de personal por parte de las empresas.

Las redes sociales ofrecen un espacio digital dinámico donde empleadores y candidatos pueden conectarse, explorar oportunidades y construir relaciones profesionales de manera más directa.

Para quienes buscan empleo, las redes sociales suponen un gran escaparate profesional. No solamente porque puedan publicar información sobre su experiencia laboral, habilidades, formación, etc., sino porque hay redes sociales concretas que incluyen función de búsqueda de empleo. Los candidatos podrán recibir notificaciones para oportunidades laborales específicas que coincidan con sus preferencias.

Para los empleadores, las redes sociales brindan un canal para la publicación de puestos vacantes y la promoción de su marca. Para atraer candidatos de calidad, pueden utilizar sus perfiles para destacar su cultura corporativa, sus proyectos y sus logros. Además, las redes sociales también permiten que las empresas contacten directamente con los candidatos potenciales que deseen, lo que simplifica el proceso de contratación.

Compartir contenido relevante en redes sociales no solo es una oportunidad para demostrar tus conocimientos y expertise en tu campo, sino que también contribuye a establecer tu identidad profesional en línea.

Puedes participar de forma activa en conversaciones profesionales, ya sea a través de comentarios en publicaciones o en grupos, y así aumentar tu nivel de visibilidad (además de conocer a nuevos colegas y expertos).

En última instancia, recuerda mantener la coherencia en la imagen, el tono y el tipo de contenido que compartes en todas tus plataformas. Al fin y al cabo, el objetivo es mantener una representación uniforme de tu marca personal en línea al tiempo que proyectas una identidad auténtica, positiva y diferenciada.

Desde la creación de contenido relevante hasta la segmentación precisa del público objetivo, las redes sociales desempeñan un papel integral en las estrategias de marketing digital modernas. Piensa que estás construyendo tu marca: compartir contenido auténtico va a contribuir a forjarte una identidad de marca sólida y a generar lealtad entre tus seguidores.

En primer lugar, las redes sociales te ofrecen un canal accesible y de amplio alcance para la promoción de productos y servicios. Plataformas como Facebook, Instagram y Twitter permiten a las empresas compartir contenido atractivo, lanzamientos de productos y novedades relevantes.

Según el Pew Research Center, cada vez son más los jóvenes adultos que compran online siguiendo las recomendaciones de sus influencers de cabecera.

La interactividad también es un aspecto crucial del marketing en redes sociales. Puedes involucrar a tu audiencia a través de encuestas, preguntas, concursos y llamadas a la acción, fomentando la participación activa y creando una conexión más profunda entre tu público y tu empresa.

Tu contenido va a poder ser compartido y difundido fácilmente, lo que amplifica el alcance de tus campañas. ¡La tan ansiada viralidad!

Por otra parte, las funciones de publicidad de pago en plataformas como Facebook Ads o Instagram Ads ofrecen opciones altamente segmentadas para que puedas dirigirte específicamente a tu público objetivo (cuidado con ofrecer siempre el formato de banner de anuncio adecuado para cada plataforma). Como resultado, obviamente, se optimiza la inversión publicitaria y se maximiza la relevancia de los anuncios.

Gracias a las funcionalidades de analítica presentes en la mayoría de las redes sociales, obtendrás información sobre el rendimiento de tus campañas y de tu perfil en general. Datos como el nivel de participación del usuario, el alcance y las conversiones, por ejemplo.

Es indiscutible que las redes sociales son un canal inmediato para recibir feedback en tiempo real. Los clientes pueden expresar opiniones y hacer sugerencias de manera rápida y directa a través de comentarios en publicaciones, mensajería instantánea o incluso en sus propios perfiles.

La visibilidad pública de estos comentarios también añade una capa de transparencia. Las interacciones en redes sociales son visibles para otros clientes potenciales, lo que incentiva a las empresas a dar resolución a los problemas públicamente y demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente.

Para cualquier profesional del marketing digital, las redes sociales suponen una fuente única de datos sobre las preferencias y comportamientos del consumidor. El análisis de comentarios, likes, compartidos y otras interacciones proporciona información valiosa sobre lo que a la audiencia le gusta y encuentra relevante. Gracias a esta información, podremos mejorar nuestras estrategias de producto, nuestras campañas de marketing e, incluso, nuestro servicio de atención al cliente.

Si nos mantenemos al tanto de hashtags y tendencias, recibiremos información en tiempo real sobre cambios en la percepción del mercado y en las demandas de los consumidores.

Además, las redes sociales ofrecen una visión detallada del panorama competitivo. El benchmarking o análisis de los perfiles de la competencia nos revela cómo están posicionando sus productos, interactuando con su audiencia y solucionando problemas.

Ya hemos visto que las redes sociales han transformado radicalmente la forma en que nos comunicamos, compartimos información y conectamos con amigos y colegas. Ahora vamos a examinar las ventajas e inconvenientes de este cambio. Al fin y al cabo, ha tenido un impacto innegable (y complejo) en nuestras vidas cotidianas.

No me voy a liar mucho, porque a lo largo del post ya he ido haciendo un análisis de redes sociales y describiendo los distintos usos que podemos darles para aprovecharlas al máximo. Aun así, vamos a ver un listado rápido de todas las ventajas que nos ofrecen:

• Conexión global: Parece que ya lo damos por hecho, pero esto es algo que no existía hace no tanto tiempo. Las redes sociales nos permiten conectar con personas de todo el mundo, rompiendo barreras geográficas y culturales.
• Comunicación instantánea: La comunicación en tiempo real a través de mensajes, comentarios y chat facilita la interacción inmediata con amigos, familiares y colegas, sin importar la distancia.
• Promoción y marketing: Lo hemos visto en la sección anterior, pero repito: gracias a las redes sociales, las empresas pueden llegar a audiencias específicas y medir el impacto de sus campañas.
• Acceso a información y noticias: Son millones de usuarios los que se informan a diario únicamente a través de las redes sociales.
• Oportunidades profesionales: También lo hemos visto ya, pero si buscas empleo no puedes desdeñar la capacidad de plataformas digitales como LinkedIn para crearte un perfil profesional, hacer networking y optar a ofertas de trabajo.
• Expresión personal y creatividad: Puedes compartir todas tus opiniones, arte, fotografías, escritos y cualquier otra forma de expresión creativa que se te ocurra.
• Concientización y activismo: Seguro que existen estudios al respecto, pero yo al menos tengo la sensación de que la llegada de las redes sociales ha supuesto un crecimiento significativo en la capacidad de movilización en torno a causas importantes (problemas sociales, políticos y ambientales, por ejemplo).
• Difusión de contenido educativo: No sé tú, pero gracias a YouTube yo he aprendido de todo: a cocinar, a cambiar el aceite al coche y a fabricar una estantería a medida. Y eso sin entrar en toda la formación que tengo disponible relacionada con temas de trabajo.

Ahora que ya hemos visto todo lo bueno que nos ofrecen las redes sociales, ha llegado el momento de ver su lado oscuro. Que también lo tienen. No todo van a ser likes y emojis sonrientes.

• Privacidad y seguridad: Ya ha habido más de un escándalo relacionado con el acceso no autorizado o el uso malicioso de los datos privados de los usuarios de las redes sociales. Y eso sin meternos en temas de robo y suplantación de identidad.
• Ciberacoso: No es que las redes sociales hayan inventado el bullying, ni mucho menos. Sin embargo, sí han amplificado su alcance.
• Desinformación: La rápida propagación de información no verificada en redes sociales contribuye todos los días a la difusión de noticias falsas. La polarización, la creación de burbujas y la difusión de propaganda son métodos infalibles para manipular a la opinión pública.
• Impacto sobre la salud mental: El uso excesivo de las redes sociales puede ir asociado a problemas de salud mental (ansiedad, depresión, baja autoestima…). Tampoco ayuda nuestra mala costumbre de compararnos constantemente con los demás.
• Distracción y falta de productividad: Tanto las constantes notificaciones como la costumbre de consumir contenidos únicamente en formatos muy reducidos pueden interferir en el trabajo y en nuestra capacidad de concentración.
• Impacto sobre las relaciones personales: A ver, las redes sociales se inventaron para facilitar la conexión entre sus usuarios, ¿no? No deberíamos permitir nunca que su uso reduzca la calidad o la frecuencia de nuestras interacciones cara a cara.
• Riesgos para la infancia: Como con todo el acceso a Internet, niños y adolescentes deberían hacer siempre un uso limitado y supervisado de las redes sociales. En primer lugar, porque hay un montón de contenidos que no son apropiados para ellos; en segundo, porque no conviene que interactúen con extraños sin supervisión adulta.

Es importante tener en cuenta que la popularidad de las redes sociales puede cambiar con el tiempo y puede variar según la región y el grupo demográfico. Se trata de una dinámica que evoluciona rápidamente, por lo que es posible que en un tiempo debamos revisar esta sección.

Dicho esto, vamos a ver cuáles son las redes sociales más populares a fecha de redacción de este post. Para recopilar los datos globales, me he basado en el informe Top Social Media Statistics And Trends Of 2023 de la revista Forbes. Dicho informe incluye esta imagen, de la que hablaremos en más detalle en un momento:

El uso de las redes sociales en España refleja la tendencia global, con una amplia adopción de plataformas populares y un gran número de usuarios que participan con diferentes tipos de contenido.

No obstante, la penetración de cada red social concreta sí varía con respecto a las cifras globales. Por eso, también he revisado el IX informe sobre el uso de redes sociales en España de The Social Media Family.

Así podremos comparar.

Como dato inicial y para ponernos en situación, el número de usuarios de Internet españoles que cuenta con un perfil en al menos una red social alcanza el 87% (la media mundial se encuentra en torno al 60%). Esta cifra supone más de 35 millones de usuarios, siendo conservadores (porque las cifras bailan un poco de un informe a otro).

¿Y sabías que el tiempo medio de uso de redes sociales a nivel global, por persona, es de 145 minutos al día? En España es un poquito menos, con 115 minutos. Pero, vamos, que ya le llega.

Es la red social más utilizada a nivel global, con 2.960 millones de usuarios activos. La expansión de Facebook ha sido particularmente notable en regiones como América del Norte, Europa y partes de Asia, donde ha arraigado profundamente en la vida cotidiana de los usuarios.

La adquisición estratégica de otras plataformas, como Instagram y WhatsApp, ha ampliado aún más su influencia y le ha permitido adaptarse a diferentes preferencias de los usuarios y mantenerse relevante en un panorama en constante evolución.

¿Y en España? Pues, en España, Facebook está perdiendo usuarios activos y ya no es la red social más utilizada: es la tercera. Tampoco es de las redes sociales más jóvenes: su franja de edad de mayor éxito en España está entre 40 y 64 años.

A nivel global, le va detrás a Facebook, pero por poco: cuenta con 2.500 millones de usuarios activos (y 80 millones de suscriptores a YouTube Premium). Los datos de YouTube muestran cuán amplio es su alcance: el 52% de los usuarios de internet acceden al menos una vez al mes.

Además, se ha posicionado como el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, justo por debajo de su empresa matriz, Google.

¿Y en España? Es la red social más utilizada de nuestro país, con algo más de 40 millones de usuarios.

Aunque quizá no sea una red social al uso, WhatsApp aparece en todos los rankings y, con su capacidad para generar conexiones, facilitar la comunicación y compartir contenido, es cierto que cumple con varias de las funcionalidades necesarias.

Con 2.000 millones de usuarios activos, la adopción masiva de WhatsApp ha sido especialmente pronunciada en regiones como América Latina, Europa y partes de Asia y África.

¿Y en España? En España, WhatsApp tiene más de 35 millones de usuarios. La franja de edad en la que más éxito tiene es la de entre 18 y 39 años.

También con 2.000 millones de usuarios activos, la influencia de Instagram es especialmente palpable en regiones como América del Norte, Europa y partes de Asia, donde la plataforma ha permeado la cultura digital cotidiana. La introducción de funciones como Stories, IGTV y Reels ha mantenido a Instagram relevante y atractiva para una audiencia diversa.

¿Y en España? Ha conseguido superar en usuarios activos a Facebook, con 24 millones, aunque parece estarse estancando.

Con 1.300 millones de usuarios activos, WeChat ha logrado un impacto especialmente destacado en China, donde se ha convertido en una herramienta más de la vida cotidiana. Más que una simple aplicación de mensajería, WeChat es un ecosistema completo que abarca funciones de chat, pagos móviles, redes sociales, etc.

¿Y en España? Olvídate. En España, WeChat no ha tenido mayor repercusión. Tendría que competir con WhatsApp y Telegram, pero hasta el momento no parece que vaya a ser el caso.

Tiene 1.000 millones de usuarios activos a nivel global y ha experimentado una penetración global fenomenal. Se trata de una de las plataformas de redes sociales más populares, especialmente entre la generación más joven.

¿Y en España? Pues es la red social que más ha crecido últimamente. Ya cuenta con 18 millones de usuarios, lo que implica un crecimiento de más del 30% con respecto al año pasado. Sobre todo, triunfa entre la gente de entre 18 y 24 años (y más entre las chicas).

Con 900 millones de usuarios activos en todo el mundo, LinkedIn se ha convertido en un espacio esencial para la construcción de perfiles laborales, networking, búsqueda de empleo y desarrollo profesional.

¿Y en España? LinkedIn cuenta con 15 millones de perfiles en nuestro país. La franja de edad en la que tiene más éxito es la que se encuentra entre 25 y 34 años de edad.

Bastante lejos de las demás redes sociales de esta lista, Twitter tiene unos 500 millones de usuarios en todo el mundo. Bueno, o eso publicó Elon Musk este verano:

Yo esta información la cojo un poquito con pinzas porque, según datos del propio Musk, en noviembre de 2022 Twitter tenía algo más de 250 millones de usuarios. Me parece fliparse un poco este subidón, pero seré yo que no entiendo.

¿Y en España? En España, esta red social tiene unos 4,4 millones de usuarios y, según datos de 2022, sigue creciendo un poquito cada año.

Ay, amiguetes. Hemos llegado al auténtico meollo de la cuestión. Las redes sociales están diseñadas de forma específica y consciente para mantener a los usuarios continuamente pendientes de su contenido. Lo consiguen a través de una combinación de factores. ¡Avísame si se me olvida alguno!

• Validación social: A través de las redes sociales, recibimos validación y reconocimiento social en forma de likes, comentarios y seguidores. Esta búsqueda de aprobación y aceptación puede volverse adictiva porque es una fuente de gratificación emocional.
• Gratificación inmediata: La inmediatez de la gratificación al desplazarse, compartir o recibir interacciones refuerza este ciclo adictivo.
• FOMO (fear of missing out o miedo a perderse algo): Las redes sociales contribuyen a crear sensación de urgencia y la necesidad de estar constantemente conectado para no perderse lo que está sucediendo.
• Diseño de la interfaz y de la experiencia de usuario: Las redes sociales están diseñadas para ser visualmente atractivas y fácilmente accesibles. La funcionalidad de desplazamiento infinito y la presentación de contenido personalizado están pensadas para mantenerte enganchado la mayor cantidad de tiempo posible.
• Notificaciones y sonidos: Las notificaciones, especialmente aquellas acompañadas de sonidos distintivos, crean una respuesta psicológica inmediata. La anticipación de una nueva interacción se convierte en un estímulo difícil de resistir.

En última instancia, las redes sociales son un fenómeno en constante evolución que refleja la naturaleza cambiante de nuestra sociedad. Imagino que su impacto continuará dando forma a la forma en que nos relacionamos, trabajamos y nos expresamos en Internet.

Como profesionales del marketing, empresarios, desarrolladores web o, simplemente, internautas, deberemos buscar el equilibrio en su uso y comprender lo mejor posible su alcance. ¿Tú tienes algo que apuntar o añadir a este post? ¡Conéctate, comparte y deja un comentario!